Falta de retorno

Já fazem alguns meses que tento contato com com o charles e tenho encontrato grande dificuldade em obter respostas acerca da tramitação do requerimento de minha titularidade, que dei entrada em 24 de setembro de 2025. Já solicitei várias vezes informações por email onde consegui uma resposta "vazia" meses depois, já enviei outros e-mails e via WhatsApp para charles e nao obtive resposta. Inicialmente respondem, e depois param de responder e resposta acerca do andamento do requerimento não existe. Em um email respondido em 17 de dezembro foi informado que o processo administrativo 123/2025 encontra-se em tramitação. Assim que for finalizado, entraremos em contato através deste email. e até agora não existe nenhuma resposta Dessa forma, busco está ouvidoria para que as providencias sejam tomadas e que o retorno exista. Se necessário, posso anexar os prints das inumeras tentativas de contato sem sucesso com os servidores Já tenho tudo salvo, separado. Ceará-Mirim/RN, 14 de agosto de 2025.